Chat de site web
Périmètre selon vos besoins
Accompagner les visiteurs directement sur le site.
- Analyse commune
- Fonctions convenues
- Tests et livraison
Chatbots IA et
assistants vocaux.
Répondez aux questions fréquentes et facilitez les rendez-vous avec des chatbots WhatsApp et des assistants téléphoniques IA.
Appels manqués et demandes sans réponse
Gérer manuellement les conversations, messages WhatsApp et appels mobilise votre équipe. Les délais de réponse peuvent vous faire perdre des contacts.
Ce que nous pouvons développer ensemble
Je développe des assistants conversationnels intégrés à vos canaux :
Chatbots WhatsApp pour informer et qualifier les contacts
Assistant téléphonique virtuel avec voix naturelle
Chat de site web fondé sur vos informations validées
Prise de rendez-vous et réponses liées à votre agenda
Exemples concrets
Des intégrations concrètes pour une assistance maîtrisée.
Assistant WhatsApp Business
Un assistant répond aux questions fréquentes, identifie les besoins et facilite la prise de rendez-vous.
Secrétariat téléphonique IA
Un assistant vocal répond aux appels, comprend les demandes et inscrit les rendez-vous convenus dans l'agenda.
Chat d'assistance sur votre site
Un chat intégré répond aux questions sur les services et tarifs, puis passe la main à une personne si nécessaire.
Périmètre de la prestation
Automatiser les échanges avec des limites claires
Un assistant a besoin d'informations validées, d'objectifs précis et d'un relais humain. Nous définissons les questions auxquelles il peut répondre et les actions autorisées.
Exemples de conversations, connexion à l'agenda et règles de transfert sont testés avant l'utilisation régulière. Une demande inconnue ne doit pas recevoir une réponse inventée.
À qui s'adresse cette solution
- Activités avec des questions clients récurrentes
- Équipes recevant des demandes WhatsApp
- Prestataires organisant des rendez-vous
Ce que je livre
- Base de connaissances et parcours de conversation
- Intégration au site, à WhatsApp ou au téléphone
- Tests, relais humain et indications de maintenance
Une mise en œuvre vérifiable
- Le périmètre tient compte de vos processus réels et de vos outils existants.
- Les fonctions sont testées à partir d'exemples convenus et de résultats vérifiables.
- Vous recevez les indications nécessaires à l'exploitation, à la maintenance et à la reprise du projet.
Les étapes du projet
Le processus s'adapte au projet : un site web requiert du SEO et de la rédaction ; une web app se concentre sur les bases de données ; l'automatisation sur la fiabilité de l'API ; le chatbot sur la conversation.
01
Analyse
Clarifier objectifs, utilisateurs, processus existants et contraintes techniques.
02
Prototype
Valider ensemble la structure et les fonctions principales avant le développement.
03
Réalisation
Développer les fonctions convenues et les tester avec des exemples réalistes.
04
Livraison
Préparer la publication, les consignes d'exploitation et les prochaines étapes de maintenance.
Formats de projet possibles
Le périmètre, les contenus et les priorités sont définis ensemble après une première analyse.
Assistant WhatsApp
Périmètre selon vos besoins
Traiter les demandes et rendez-vous dans le canal existant.
- Analyse commune
- Fonctions convenues
- Tests et livraison
Assistant téléphonique
Périmètre selon vos besoins
Répondre aux appels et traiter les demandes convenues.
- Analyse commune
- Fonctions convenues
- Tests et livraison
Que se passe-t-il si la réponse est inconnue ?
L'assistant signale sa limite et transfère la demande à une personne selon les règles définies.
Puis-je conserver mes outils actuels ?
Oui. Nous vérifions d'abord ce qui peut être conservé et quelles intégrations sont pertinentes.
Comment définir le budget et le calendrier ?
La première analyse permet de préciser l'effort, les priorités et les dépendances. Le devis repose sur le périmètre convenu.
Le projet peut-il être réalisé par étapes ?
Oui. Un pilote limité permet de valider l'approche avant d'élargir le projet.
Précisons votre projet ensemble
Décrivez votre objectif, vos outils et vos priorités. Je vous proposerai une prochaine étape adaptée.
Reponse moyenne sous 2 heures ouvreables
Vous souhaitez répondre plus vite aux demandes ?
Créons un assistant avec des limites claires, des réponses fiables et un relais humain.
Préparer votre assistant virtuel