Website-Chat
Umfang nach Bedarf
Besucher direkt auf der Website unterstützen.
- Gemeinsame Analyse
- Vereinbarter Funktionsumfang
- Tests und Übergabe
KI-Chatbots und
Sprachassistenten.
Beantworten Sie häufige Fragen und unterstützen Sie Terminbuchungen mit WhatsApp-Chatbots und KI-Telefonassistenten.
Verpasste Anrufe und unbeantwortete Anfragen
Die manuelle Bearbeitung von Chats, WhatsApp-Nachrichten und Anrufen bindet Ressourcen. Lange Wartezeiten können zu verlorenen Kontakten führen.
Was wir gemeinsam entwickeln können
Ich entwickle Gesprächsassistenten für Ihre bestehenden Kommunikationskanäle:
WhatsApp-Chatbots für Fragen und die Einordnung von Kontakten
Virtuelle Telefonassistenz mit natürlicher Sprachausgabe
Website-Chat mit Ihrer geprüften Wissensbasis
Terminbuchung und Antworten mit Kalenderanbindung
Praktische Anwendungsbeispiele
Anbindung realer Kanäle für kontrollierten Kundensupport.
WhatsApp-Unternehmensassistent
Ein Assistent beantwortet häufige Fragen, erfasst das Kundeninteresse und unterstützt Terminbuchungen.
KI-Telefonassistenz
Ein Sprachassistent nimmt Anrufe entgegen, versteht Anliegen und trägt vereinbarte Termine in den Kalender ein.
Support-Chat auf Ihrer Website
Ein eingebetteter Chat beantwortet Fragen zu Leistungen und Preisen und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.
Leistungsumfang
Gespräche mit klaren Grenzen automatisieren
Ein Assistent braucht eine geprüfte Wissensbasis, klare Ziele und einen Weg zur menschlichen Unterstützung. Zuerst legen wir fest, welche Fragen er beantworten und welche Aktionen er ausführen darf.
Gesprächsbeispiele, Kalenderanbindung und Übergaberegeln werden geprüft, bevor der Assistent regulär eingesetzt wird. Unbekannte Anliegen dürfen nicht durch erfundene Antworten ersetzt werden.
Für wen sich die Lösung eignet
- Betriebe mit wiederkehrenden Kundenfragen
- Teams mit WhatsApp-Anfragen
- Dienstleister mit Terminbuchungen
Was Sie erhalten
- Wissensbasis und Gesprächsabläufe
- Einbindung in Website, WhatsApp oder Telefon
- Tests, Übergabe an Menschen und Wartungshinweise
Nachvollziehbare Umsetzung
- Der Umfang richtet sich nach Ihren tatsächlichen Abläufen und bestehenden Werkzeugen.
- Funktionen werden mit vereinbarten Beispielen und überprüfbaren Ergebnissen getestet.
- Sie erhalten Hinweise zu Betrieb, Wartung und Übergabe.
So arbeiten wir
Der Prozess passt sich dem Projekt an: Eine Website erfordert Fokus auf SEO und Texte; eine Web-App auf Datenbanken; Automatisierung auf API-Zuverlässigkeit; Chatbots auf Konversation.
01
Analyse
Ziele, Nutzer, bestehende Abläufe und technische Grenzen klären.
02
Prototyp
Struktur und wichtigste Funktionen vor der Entwicklung gemeinsam prüfen.
03
Umsetzung
Die vereinbarten Funktionen entwickeln und mit realistischen Beispielen testen.
04
Übergabe
Veröffentlichung, Betriebsanleitung und nächste Wartungsschritte abstimmen.
Mögliche Projektformate
Umfang, Inhalte und Prioritäten legen wir nach der ersten Analyse gemeinsam fest.
WhatsApp-Assistent
Umfang nach Bedarf
Anfragen und Terminwünsche im bestehenden Kanal bearbeiten.
- Gemeinsame Analyse
- Vereinbarter Funktionsumfang
- Tests und Übergabe
Telefonassistenz
Umfang nach Bedarf
Anrufe entgegennehmen und vereinbarte Anliegen bearbeiten.
- Gemeinsame Analyse
- Vereinbarter Funktionsumfang
- Tests und Übergabe
Was passiert, wenn die Antwort nicht bekannt ist?
Der Assistent kennzeichnet die Grenze und leitet nach vereinbarten Regeln an einen Menschen weiter.
Kann ich bestehende Werkzeuge weiterverwenden?
Ja. Zuerst prüfen wir, was erhalten bleiben kann und welche Schnittstellen sinnvoll sind.
Wie werden Kosten und Zeitplan festgelegt?
Nach einer ersten Analyse definieren wir Aufwand, Prioritäten und Abhängigkeiten. Ein verbindliches Angebot richtet sich nach dem vereinbarten Umfang.
Kann das Projekt schrittweise umgesetzt werden?
Ja. Wir können mit einem begrenzten Pilotprojekt beginnen und auf Grundlage der Ergebnisse erweitern.
Lassen Sie uns Ihr Projekt konkretisieren
Beschreiben Sie Ihr Ziel, die bestehenden Werkzeuge und Ihre Prioritäten. Ich schlage einen passenden nächsten Schritt vor.
Antwort meist innerhalb von 2 Arbeitsstunden
Möchten Sie Anfragen schneller beantworten?
Wir entwickeln einen Assistenten mit klaren Grenzen, verlässlichen Antworten und menschlicher Übergabe.
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